شروط الخدمة
تحكم هذه الشروط استخدام روحة في لبنان. بإنشاء حساب أو استخدام محادثة الرحلة، توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.
الأهلية والحسابات
يجب أن يبلغ صاحب حساب الراكب 18 عامًا على الأقل. ويجب أن يبلغ السائق 21 عامًا على الأقل وأن يحمل التراخيص والأذونات المطلوبة لمركبته وخدمته وأن يُكمل تحقق روحة. قدّم معلومات صحيحة واحمِ كلمة المرور وأبلغنا عن أي دخول غير مصرح. يُمنع انتحال شخصية الغير أو إنشاء حسابات لتجاوز الإيقاف.
ما تقدمه روحة
روحة تقنية تساعد الركاب على طلب النقل والتنسيق مع مقدمي خدمة مؤهلين ومستقلين. التوافر غير مضمون. قد يقدّر التطبيق الوصول والمسار والمدة والسعر، وقد تغيّر ظروف الطريق أو المرور أو الموقع أو التشغيل النتائج الفعلية.
الرحلات والأجور والإلغاء وتسويات السائق
راجع الأجرة وتفاصيل الرحلة قبل التأكيد. على الركاب والسائقين اتباع تعليمات الإلغاء والسلامة الظاهرة. تتعلق المدفوعات وتسويات عمولة السائق بخدمة نقل فعلية وليست محتوى رقميًا. يتحمل السائق مسؤولية الضرائب والتراخيص وحالة المركبة والتأمين والالتزامات القانونية ما لم ينص اتفاق خطي على خلاف ذلك.
قواعد المجتمع والمحتوى
المحادثة مخصصة لتنسيق الرحلة بأمان. يُمنع إرسال المضايقة أو التهديد أو الكراهية أو المحتوى الجنسي أو الاستغلال أو المواد غير القانونية أو الرسائل المزعجة أو البرمجيات الضارة أو معلومات شخصية لا تخص الرحلة أو محتوى لا تملك حق مشاركته. لا تسجل شخصًا أو تنشر محتواه من دون سند قانوني. قد تقيّد روحة المحتوى أو تمنع التواصل أو تحفظ الأدلة أو توقف الحساب أو تتعاون مع تحقيق قانوني. استخدم أدوات الإبلاغ والحظر داخل التطبيق أو تواصل مع [email protected].
السلامة
تحقق من السائق والمركبة واللوحة والوجهة ورمز الصعود حيث يتوافر. التزم بقواعد المرور والخوذة أو المقعد. روحة ليست خدمة طوارئ. عند وجود خطر مباشر، اتصل أولًا بجهة الطوارئ اللبنانية المناسبة، ثم أبلغ روحة عندما يصبح ذلك آمنًا. راجع معايير السلامة.
التقييد والإنهاء
يجوز لنا تقييد الدخول أو إيقافه لأسباب السلامة أو الاحتيال أو تسويات السائق غير المسددة أو الالتزامات القانونية أو مخالفة جوهرية. يمكنك حذف حسابك داخل التطبيق. يجب إنهاء الرحلات النشطة والمسائل العالقة المتعلقة بالتسوية أو السلامة أولًا، وتُعالج السجلات المحتفظ بها وفق سياسة الخصوصية.
حدود الخدمة
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نضمن أن تكون الخدمة دائمًا بلا انقطاع أو أخطاء. لا تستبعد هذه الشروط أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعادهما قانونًا. أنت مسؤول عن جهازك واتصالك وسلوكك القانوني.
التعديلات والقانون والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط وسنعرض التعديلات الجوهرية للموافقة. تخضع الشروط للقانون اللبناني مع مراعاة حقوق المستهلك الإلزامية والمحاكم المختصة. للأسئلة: [email protected].